Näin teet ostoksia Teippitarhassa

 
Maksaminen (klik)
Toimitus (klik)
Toimituskulut (klik)
Palautus (klik)

 

Tilaaminen Washiteipit puussa

Tuotteita voit selata sivun vasemmassa reunassa olevasta Tuoteryhmät-valikosta. Voit myös etsiä tuotetta käyttämällä hakutoimintoja sivun ylä- ja vasemmassa sivupalkissa.

Tutustu tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin klikkaamalla tuotetta. Kaikki hinnat sisältävät 24 %:n arvolisäveron. Yritysasiakas: Mikäli syötät asiakastilisi tietoihin Y-tunnuksen, verkkokauppa näyttää hinnat 0 % arvonlisäverolla ja alv 24 % lisätään tilauksen loppusummaan. Sähköpostiin tulleissa tilauksissa (vain yritykset jotka eivät voi tehdä tilausta verkkokaupassa) laskutuslisä on 5€

Lisää tuote ostoskoriin painamalla tuotteen vieressä olevaa ostoskori-kuvaketta tai "Lisää koriin" painiketta. Jos lisäät useamman kappaleen samaa tuotetta, niin ostoskorissa näkyy niiden saatavuus (määrä).

Jatko ostoksia seuraavaan tuotteeseen.

Kun olet lisännyt ostoskoriisi haluamasi tuotteet, siirry kassalle klikkaamalla ostoskoria vasemmassa reunassa tuoteryhmien yläpuolella.

Seuraa jokaisen ostoskorisivun yläosassa olevia ohjeita, jotka opastavat sinua eteenpäin.

Valitse ostopolku: haluatko käyttää Klarnan pikakassaa vai perinteistä ostoskoria. Klarnalla (kuluttajan lasku tai Klarna-tili) vai muilla maksutavoilla (verkkopankit, Paypal, Luottokortti, yritysten lasku). Maksutavat selitetty tarkemmin tämän sivun Maksaminen-kappaleessa. Paina joko 'Henkilöasiakkaat (Klarna)' tai 'Jatka kassalle'.

Henkilöasiakkaat voivat valita Klarnan, Checkout-verkkopankkimaksun tai PayPalin. Yrityksille tarjolla on Checkout-verkkopankkinapit tai lasku tuotteiden mukana.  suositellaan Klarna Checkoutin käyttämistä. Jos et halua antaa henkilötunnustasi, niin pääset maksamaan myös verkkopankkitunnuksillasi.

Jos valitset Klarnan, niin sinut ohjataan Klarnan tuttulle maksusivulle josta voit valita myös toimitustavan. Jatka Klarnan ohjeiden mukaan eteenpäin. Maksun jälkeen sinun pitäisi ohjautua takaisin verkkokauppaan.

Perinteinen verkkokaupan ostopolku (jos valitsit 'Jatka kassalle'):

Seuraavaksi sinulta kysytään yhteystiedot tai käyttäjätunnuksesi. Halutessasi voit rekisteröityä asiakkaaksemme luomalla asiakastilin. Asiakastilin luominen helpottaa seuraavaa asiointiasi verkkokaupassamme ja voit myös luoda ostoslistoja tuotteistamme ja tallentaa ne tilillesi. Näet myös oman tilaushistoriasi. Rekisteröityneet asiakkaat saavat silloin tällöin myös alekoodeja tai muita etuja Teippitarhaan.

Valitse sinulle sopivin toimitustapa. HUOM: Jos sinulla on ollut ostoskorissa yli 3cm paksu tuote, niin verkkokauppa antaa oletustoimitustavaksi maksikirje/SmartPost. Tämä kannattaa vaihtaa kirjeeksi jotta säästät postikuluissa.

Valitse maksutapa. Maksutavoista kerrottu enemmän alla.

Tarkasta: ostoskorisi sisältö ja määrät. Ennen tilauksesi hyväksymistä näytetään yhteenveto tilauksesta. Tarkista että sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein!

Vahvista tilaus painamalla 'Osta nyt'-painiketta.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi lähes samantien. Ellet saa tilausvahvistusta, niin tarkastathan roskapostikansion ja/tai asiakastiedoistasi antamasi sähköpostiosoitteen oikeellisuuden. Jos olet epävarma tilauksesi onnistumisesta, niin ota meihin yhteyttä: info (a) teippitarha.fi

Maksaminen

Kuluttajat (yksityishenkilöt):

Ensisijainen maksutapa on Checkout-verkkomaksu, mutta voit valita myös Klarnan (verkkopankit, kortit, lasku, osamaksu) tai PayPalin.

Yritykset, yhteisöt tai julkiset toimijat (opistot yms):

Valitse Checkout-verkkomaksu jos maksat heti verkkopankkitunnuksilla. Korttimaksu onnistuu Klarnan kautta (älä syötä henkilötunnusta!). Myös lasku on mahdollinen, jolloin se toimitetaan tuotteiden mukana ja siinä on 14 vrk maksuaika. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen tavaran toimittamista. Verkkolasku lähetetään suoraan sähköisenä. Sähköpostiin tulleissa tilauksissa laskutuslisä on 5€.

Maksutapojen selitys:

Klarna: Klarna -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Verkkopankissa maksun saajana näkyy Digital river.

Huomaa että Klarnan lasku lähetetään ensisijaisesti sähköpostiisi. Tarkistathan että sähköpostiosoitteesi on varmasti oikein, ettet joudu maksamaan huomautuskuluja.

HUOM! Voit ostaa ilman henkilötunnuksen luovuttamista, kun valitset sinisen tekstin: "Täytä tiedot ilman henkilötunnusta". Tällöin sinut ohjataan täyttämään yhteystiedot. Yhteystietojen jälkeen voit valita maksatko kortilla vai verkkomaksuna. Tämä valinta myös yritysasiakkaille.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

PayPal:ia käyttäen voit maksaa PayPal-tililläsi tai luottokortilla. Valitessessasi tämän maksutavan, sinut ohjataan PayPalin sivulle. Turvallinen, nopea ja helppo maksutapa. Lue lisää PayPalin sivulta.

Checkout verkkomaksu* (suositeltu summa yli 20€): yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Myös kuluttaja voi valita tämän maksutavan, mikäli maksaa tilauksen heti verkkopankissaan.

Yrityksille Checkout sisältää verkkopankkipainikkeet.
Kuluttajalle tarjolla seuraavat maksutavat: maksu heti verkkopankkipainikkeilla, lasku & osamaksu (=Joustoraha, Everyday, Collector), APE-kukkaro, Neocard & Kännykkämaksaminen)

Valittuasi maksutavaksi Checkout verkkomaksun, siirryt seuraavaksi sivulle, jolla voit valita oman pankkisi verkkopankkipainikkeen ja suorittaa verkkomaksun heti. Halutessasi voit valita myös maksuaikaa myöntävän Jouston tai Everyday -maksupalvelut tai kännykkämaksamisen.

Lasku: Yrityksille tarkoitettu maksutapa, jossa lasku lähetetään tuotteiden mukana. Y-tunnus on pakollinen ja luottotiedot tarkistetaan ennen tavaran toimittamista.

Verkkolasku (vain yritykset/yhteisöt):

Verkkolaskun voivat valita yritykset, julkisyhteisöt ja vastaavat, jotka eivät voi enää käyttää muuta maksutapaa tai paperista/sähköpostiin lähetettävää laskua. Verkkolasku toimitetaan maksuoperaattoreiden kautta ja siihen tarvitaan verkkolaskuoperaattori, verkkolaskuosoite ja OVT-tunnus.

Verkkolaskun voi valita vain jos tilauksen arvo on yli 20 €. Alle 200 €:n tilauksissa veloitame laskutuslisän 4 €.

Payson: Ei ole käytössä Suomessa. 

*Checkout maksuvaihtoehdot:

Lisätietoa Jousto-palvelusta:

JOUSTO on maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Lisätietoa Everyday palvelusta:

Everyday -verkkomaksu on tarkoitettu yli 18-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin. Asiakas saa keskimäärin 45 vuorokautta kulutonta maksuaikaa.

Lisätietoja: http://www.everyday.fi/verkkomaksu/kuluttajalle.php

Lisätietoa Mobiilimaksusta:

Mobiilimaksamista käyttämällä ostosten summa peritään puhelinlaskussa. Puhelinoperaattori tai muu palveluntarjoaja tilittää maksun sitten verkkokauppiaan Checkout-tilille. Maksaminen tapahtuu soittamalla tiettyyn maksunumeroon joka maksutilanteessa annetaan. 

Tilausten toimittaminen / nouto

Tilaukset, joiden paksuus on alle 3 cm, lähetetään kirjeenä, joissa ei ole seurantakoodia. Kaikki kirjeet lähetetään 2.luokan postina.

Yli 3 cm paksut tuotteet toimitetaan Pakettina lähimpään postiin tai valitsemaasi automaattiin (SmartPost). Paketeissa on seurantakoodi, jonka saat tekstiviestinä. Tarkista että annan oikean matkapuhelinnumeron.

Matkahuolto - Lähipaketti toimitetaan lähimpään matkahuollon noutopisteeseen. Ostoskorin lisätietokentässä voit kertoa mihin noutopisteeseen haluat lähetyksen.

Pikatoimitus: Arkipäivinä ennen klo 14 tulleet tilaukset lähetetään saman päivän aikana ykkösluokan lähetyksenä tai pakettina. Perillä lähetys on seuraavana päivänä (Postin toiminnasta riippuen). Valitse haluamasi Postin pakettiautomaatti jos lähetys ei sovi postiluukustasi. Helsingin seudulla useissa automaateissa myös lauantaijakelu. Kirjeeseen sopivat tuotteet lähetetään 1.luokan kirjeenä.

Toimitus ovelle tapahtuu Postin Kotipaketti tai Postin Express-pakettina (entinen paketti 14). Jos asiakas ei ole vastaanottamassa lähetystä, se pitää noutaa lähimmästä postin pisteestä.

Noutamatatta jättäminen ei olea kaupan purku. Noutamatta jätettyjen lähetysten palautus- ja mahdolliset uudelleenlähetyskulut veloitetaan asiakkaalta. Teippitarhaan palautuneista lähetyksistä otamme kerran yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse ja kysymme asiakkaan toivetta asiassa. Asiakkaan vastuulla on vastata kyselyymme.

Postituspäivämme ovat normaalisti ma, ke ja pe. Saat meiltä vielä sähköpostin, kun tilauksesi on lähtenyt postin matkaan. Kesällä ja loma-aikoina postitus tapahtuu maanantaina ja torstaina.

Noutopisteemme ja varastomyymälämme sijaitsee osoitteessa:
Keisarinviitta 24 B 1, 33960 Pirkkala
(ABC:n takana tien päässä).
Noutopiste toimii samassa tilassa BOXit-muuttolaatikoiden vuokrauspisteen kanssa ja sijaitsee n. 10 km Tampereen keskustasta. Noutopisteemme on auki ma-to klo 9-16 ja pe klo 9-15. Muina aikoina erikseen sovittaessa.
 

Toimituskulut

SUOMI:

Nouto: 0 €
Kirje: 2.luokan economy-kirje 2 € (ilmainen yli 45€ tilauksille)

Nouto Postista tai automaatista (SmartPost): 6,50 €.

 

Matkahuolto - Lähipaketti: 8,70 €

 

Pikatoimitus: 8,50 €
Toimitus ovelle: 13 €

MUUT MAAT:

Kirje eurooppaan maksaa 3,70 € ja yli 30mm paksut kirjeet 9,50 €. Euroopan ulkopuolelle 3,70€ ja yli 30mm paksut maksikirjeet 20€. Muutamiin Euroopan maihin saatavana myös Parcel Connect -paketti jonka hinta vaihtelee 7-16€ välillä.

Tilauksen peruutus- ja palautusoikeus

Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä Teippitarhan tuotteisiin ja palveluun. Palautuksia tai tilausten peruutuksia tulee erittäin vähän. Uskomme että myös sinä pidät tuotteistamme.

Kaikilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Tuote palautetaan avaamattomana ja käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessa 14 vrk:n kuluessa sen vastaanottamisesta. Tilauksen peruuttamisesta asiakas täyttää verkkokaupasta löytyvän peruutuslomakeen tai tiedotetaan myyjää (Teippitarha) muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla. Huom! Yksilöllisesti tehdyillä tai alennustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos tilausta ei ole peruttu, Teippitarha veloittaa asiakkaalta noutamatta jättämisestä ja tuotteen palautumisesta myyjälle syntyneet kustannukset. Tuotteiden nouto postista on asiakkaan vastuulla. Asiakas huolehtii siitä, että saa postiluukkuun jätetyn saapumisilmoituksen ja noutaa tuotteen postista.

Asiakas voi palauttaa normaaliin kirjeeseen (Huom ei maksikirje) sopivat tuotteet (paksuus alle 30mm) Teippitarhaan veloituksetta. Pakettien tai maksikirjeiden palautuksesta syntyvät kustannukset laitetaan puoliksi asiakkaan ja Teippitarhan välillä. Neuvomme mielellämme edullisimman palautusvaihtoehdon valinnassa.

Älä käytä tuotteiden palauttamisessa Teippitarhan asiakaspalautusnumeroa, ellei siitä ole erikseen Teippitarhan kanssa sovittu. Annamme palautusohjeet sähköpostitse.

Jos peruutatte ja palautatte koko tilauksen 14 vrk sisällä sen saamisesta, palautamme teille tilauksesta maksamanne hinnan normaalien postikulujen mukaan. Jos palautatte vain osan tuotteista, niin palautamme teille vain tuotteiden ostohinnan. Emme maksa edullisimman vaihtoehdon ja mahdollisesti valitun kalliimman postitustavan välistä erotusta (esimerkiksi pikakirje tai paketti). Maksu palautetaan asiakkaan omalle tilille peruutuslomakkeella annetun tilinumeron perusteella sen jälkeen, kun tuotteet ovat saapuneet Teippitarhaan.

Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä info@teippitarha.fi

 

Riidanratkaisu myyjän ja ostajan välillä

Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä palveluumme (kts. Facebook-sivumme tai hae Googlesta). Emme usko että asiakkaallemme tulee vaikeuksia sopia erimielisyyksistä kanssamme. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Mukavia ostoshetkiä Teippitarhassa!